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ALLE EINTRÄGE

Heatmap

Eine Heatmap stellt per Wärmebild dar, wo und wie häufig Besucher auf Elemente einer Webseite klicken.

Beispiel einer Heatmap:

Help Desk

Die Probleme von Kunden werden bei einem Help Desk telefonisch, aber auch per Fax oder E-Mail aufgenommen, um schnellstmöglich eine Problemlösungen zu liefern.
Man kann dies auch als Hotline oder Servicetelefon bezeichnen