Von der HiPPO-Methode zur Web Intelligence Kultur

Zugegeben, Entscheidungen im Online Marketing basieren nicht nur auf der HiPPO Methode (Highest Paid Person's Opinion). In Kooperation zwischen Marketing und Agenturen entstehen Lösungen auf Grundlage eines vernetzten Dialogs. Zuletzt werden jedoch nach wie vor viele Entscheidungen auf Basis von Erfahrungswerten und erworbenen Fachwissen getroffen. Doch es gibt Alternativen: in unserer Wahrnehmung etabliert sich derzeit zunehmend eine "Wissens- und Testkultur".
 
Vermutungen und Bauchgefühl bilden dabei die Grundlage für Arbeitsthesen. Auschlaggebend sind jedoch immer häufiger belastbare Messdaten, (z.B. aus Web Analytics) und Erkenntnisse basierend auf nachprüfbaren Testergebnissen (A/B und multivariate Tests) oder Befragungen und Usability Studien.

Aus der Vielzahl der zur Verfügung stehenden Instrumente werden dabei einige in den meisten Unternehmen bereits angewendet, jedoch fehlt häufig eine Vernetzung der Abteilungen und eine koordiniert-strategische Vorgehensweise: Die Marktforschungsabteilung führt eine Panel-Studie durch, das Online-Marketing testet Landingpages mit A/B Tests und der Vertrieb optimiert mit Klick-Pfad Analysen.

Unsere Empfehlung: schaffen Sie übergreifende Vorgehensmodelle und Prozesse, fördern Sie den interdiziplinären "Web Intelligence Dialog" zwischen den jeweilgen Fachabteilungen und etablieren Sie einen internen Web Intelligence "Champion". So lässt sich das Web Intelligence Potential in Ihrem Unternehmen optimal nutzen und entfalten.