Was macht eigentlich ein Implementation Consultant bei e-dynamics?

… wir haben intern bei unseren Kollegen nachgefragt:

„Als Implementation Consultant bei e-dynamics sind die Tätigkeitsfelder vielfältig. Zum einen geht es um die klassische Programmierung von Datenverarbeitungs-, Erfassungs- und Konvertierungsmodulen, Schnittstellen und Eventhandlern. Dann um die Implementierung von Tags, Data-Layern und Analysesystemen. Aber es gehören auch Analyse, Fehlersuche- und behebung, Qualitätssicherung (Testen der Arbeit) und die oft weniger geliebte Dokumentation dazu.

Zum anderen bieten wir professionelle Beratung. Wir führen direkte Kundengespräche, nehmen die Anforderungen auf und entwickeln daraus technische Lösungen, bei denen wir den Datenschutz nicht aus den Augen lassen dürfen. Manchmal sind die Lösungen nur zum Teil erreichbar, weil es technisch einfach nicht funktioniert. In einigen Fällen rechtfertigt der Nutzen den Aufwand nicht. Teilweise greift die gewünschte Umsetzung zu kurz und wir können Erweiterungen oder Alternativen zurückspielen. Bei dem einen Kunden muss man eventuell behutsam argumentieren, ein anderer dagegen bevorzugt klare, direkte Antworten.“

Was macht Dir besonders Spaß an deiner Arbeit als Implementation Consultant?

„Ich schätze sehr, dass die Kundenprojekte meist einen überschaubaren Zeitraum umfassen und sich danach wieder eine neue Herausforderung ergibt. Man muss sich dabei in seinem Schwerpunktbereich nicht jedes Mal in eine komplett neue technische Materie einarbeiten und kann von seinem erlernten Handwerkszeug profitieren. Dennoch ist jedes Projekt anders aufgebaut und nie gleich.

Wenn sich aber doch einmal der Wunsch nach einem komplett anderen Schwerpunkt ergibt, ist es mittelfristig kein Problem, in anderen Bereichen eingesetzt zu werden. Ich habe beispielsweise mit Analysetools angefangen, dann A/B- und multivariates Testing implementiert, Webapps (e-dynamics-Eigenentwicklungen) programmiert und Tag-Management-Systeme betreut.“

Wie bist du zu e-dynamics gekommen?

„Mein vorheriger Arbeitgeber musste Insolvenz anmelden, sodass ich mich auf Jobsuche begeben habe. Bis dahin hatte ich eher als Administrator gearbeitet. Dabei habe ich Server- und Netzwerksysteme geplant, aufgesetzt und gewartet. Unter den in der Stellenausschreibung von e-dynamics umrissenen Tätigkeitsfeldern konnte ich mir nur ungefähr etwas vorstellen. Ich bin daher erwartungsoffen in das Vorstellungsgespräch gegangen. Sofort war ich von der offenen und freundlichen Arbeitsatmosphäre begeistert. Wenn man Engagement und ein gewisses technisches Know-How mitbringt, ist es auch kein Problem, sich in die Themenfelder eines Implementation Consultant bei e-dynamics einzufinden. Seit 10 Jahren arbeite ich bei e-dynamics. Ich schätze nach wie vor das tolle und flexible Arbeitsklima und habe aus meiner Sicht einen sicheren Job.“

Was meinst du, welche Kenntnisse sind besonders wichtig für deinen Job als Implementation Consultant?

„Am wichtigsten sind wohl solide Programmierkenntnisse und ein gutes Verständnis von Web, Browser und Netzwerkprotokollen. Dabei programmieren wir fast ausschließlich in Javascript. Wer in ähnlichen Programmiersprachen zu Hause ist, kommt mit Javascript auch schnell zurecht. Damit man weiß, „was man wie “ programmieren kann, muss man aber wissen, wie ein Browser funktioniert. Dazu muss man HTML und ein wenig CSS kennen, wissen wie ein Browser eine Seite lädt und wo er Daten speichern und empfangen/versenden kann. Kurz gesagt, also: HTTP, Cookies, Local Storage, synchron, asynchron, DOM.

Auch wenn unsere Kollegen aus den Teams Digital Analytics und Projektmanagement mehr Kundenkontakt pflegen, muss ein Implementation Consultant auch regelmäßig in die Kommunikation einsteigen. Neben den internen Abstimmungen in den Teams von e-dynamics, sind das vor allem unsere Kundenansprechpartner. Mit deren IT-Abteilungen, Partneragenturen oder Drittanbietern müssen wir uns mehr oder weniger direkt austauschen. Die Kommunikation läuft, wenn möglich auf deutscher Sprache, allerdings sind viele Kunden oder zumindest deren Partneragenturen oftmals auf internationaler Ebene angesiedelt, sodass es ohne Englisch, in Schrift und gesprochen, eben nicht geht.

Etwas nachgelagert kommt nun das Know-How über Analytics Tools. Dabei geht es eher um die Art und Unterschiede, wie sie Daten annehmen und verarbeiten, als um deren Bedienung. Dicht gefolgt von Datenbanken, SQL, Tag-Management-Systeme und MVT-Tools.

Wenn man sich für eine Stelle als Implementation Consultant bei e-dynamics bewirbt, darf man sich jetzt aber von den zahlreichen Systemen, Tools und Techniken nicht entmutigen lassen. Wir sind im Bereich Web Analytics (ja, das ist so ziemlich das gleiche wie Webanalyse 😉), Tag-Management, A/B- und multivariates Testing breit aufgestellt. Wir unterstützen viele gängige Tools und sind nicht nur auf ein bestimmtes spezialisiert. Die Wenigsten haben mit allen Tools vorher schon gearbeitet und so gibt es auch bei uns Spezialisten für verschiedene Tools. Erfahrungen im Bereich Digital Analytics sind bei einer Bewerbung trotzdem vorteilhaft. Viel wichtiger ist aber die Bereitschaft, sich in neue Tätigkeitsfelder und deren Techniken einarbeiten zu wollen. Schon allein durch die fortschreitende technische Entwicklung ergeben sich immer wieder Neuerungen, die wir frühzeitig aufgreifen müssen.“

Was glaubst du, welches Know-How ist für die Kunden von Vorteil ?

„Neben der vollumfänglichen Beratung haben Kunden oft schon konkrete Herausforderungen, mit deren Umsetzung sie an uns herantreten. Gleichzeitig reicht bei vielen Kunden aber das technische Verständnis nicht so weit, als dass sie alle Aspekte realistisch bewerten können. In diesen Fällen ist die spezialisierte Erfahrung von e-dynamics im Bereich Webdatenerhebung, -verarbeitung und -auswertung natürlich Gold wert. Wir können Probleme frühzeitig erkennen und alternative Wege empfehlen, heutzutage natürlich immer unter dem Gesichtspunkt der Datenschutzkonformität. Bei der dann folgenden Implementation für den Kunden ist unser tiefes technisches Know-How dann selbstverständlich.“

Martin S. 

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